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Obtener el mayor beneficio de mi cobertura

Obtenga el mayor beneficio de su cobertura

Usted merece atención de salud de calidad. Y también merece tener la información que necesita para aprovechar al máximo su cobertura. Superior HealthPlan establece y revisa metas de calidad para asegurarse de que obtenga la atención que necesita.

A lo largo del año analizamos la opinión recibida de los miembros. Si recibe una encuesta de Superior, complétela. La información de las encuestas nos ayuda a seguir mejorando. Conozca más sobre nuestro Programa de calidad.

Revise la información útil a continuación para obtener más información acerca de su cobertura y de muchos servicios que tiene disponibles.

Conozca sus derechos para aprovechar al máximo su cobertura

Ser miembro significa que tiene derecho a pretender ciertas cosas de parte de Superior. Le informaremos sobre sus derechos y responsabilidades cada año y podrá hacer recomendaciones al respecto. Estos son algunos de sus derechos:

  • Tener acceso a información sobre Superior, nuestros servicios y nuestros proveedores.
  • Ser tratado con cortesía y respeto.
  • Tomar decisiones sobre su atención médica. Hable con su doctor, conozca todas las opciones de tratamiento independientemente del costo.
  • Le recordamos que su raza, grupo étnico, idioma e información médica se mantendrán en privado. Contamos con políticas para proteger sus registros de salud e información médica protegida.

También es importante que sepa qué puede hacer para aprovechar al máximo su cobertura:

  • Suminístrele a sus doctores la información que necesitan saber sobre usted y su salud. Entienda sus problemas de salud, participe y aprenda todo lo que pueda. Siga los planes de tratamiento que usted y su doctor acuerden.
  • Lleve consigo su tarjeta de identificación de miembro, de modo de tenerla a mano en las citas.
  • Avísele a su doctor si recibió atención en una sala de emergencias.

La lista completa de los derechos y responsabilidades se encuentra en su Manual para afiliados

Cómo obtener la atención que necesita

Obtenga más información

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Su Manual para afiliados es una gran fuente de información acerca de su cobertura y sus beneficios. Además contiene números telefónicos importantes.

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Mujer embarazada al teléfonoTambién puede ponerse en contacto con Servicios para miembros de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. hora del centro. Si tiene inquietudes fuera del horario de atención habitual, puede contactarse con una enfermera las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para obtener ayuda adicional, llame a los siguientes números de teléfono:

  • STAR/CHIP: 1-800-783-5386
  • STAR Health: 1-866-912-6283
  • STAR Kids: 1-844-590-4883
  • STAR+PLUS: 1-877-277-9772

Llame a Servicios para miembros para obtener:

  • Una copia impresa de su Manual para miembros, el aviso de privacidad, Directorio del Proveedor o cualquier otra información disponible en la páginaweb de Superior.
  • Ayuda para encontrar un doctor y concertar una cita.
  • Busque ayuda en el idioma que prefiera.
  • Ayuda para obtener transporte para su cita.

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La página web de Superior HealthPlan también contiene mucha información útil. Visite SuperiorHealthPlan.com, FosterCareTX.com (para los miembros de STAR Health), para consultar el Manual para miembros, la herramienta Encuentre un Proveedor y la Lista de medicamentos preferidos. También puede usarla como ayuda para administrar su salud.

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Crear una cuenta en línea para afiliados es gratis y fácil. Con ella, usted puede:

  • Buscar o cambiar su PCP.
  • Solicitar una nueva tarjeta de identificación de miembro o imprimir una tarjeta de
  • identificación provisoria.
  • Consultar y actualizar su información personal.

También puede enviar un mensaje directamente a Superior desde su cuenta de miembro.