Su satisfacción es importante para nosotros

Fecha: 17/10/25

Siempre esperamos contar con su satisfacción respecto de nosotros y de nuestros proveedores. Este año enviamos una encuesta a algunos miembros para saber qué tan fácil les resultó obtener las citas y los servicios que necesitaban. También preguntamos sobre el servicio de atención al cliente de Superior y si están conforme con sus médicos. Superior HealthPlan Medicaid opera con dos licencias: Superior HealthPlan, Inc. y Superior HealthPlan Network. Cada licencia se define por el producto Medicaid que gestiona y la zona de prestación de servicios en la que se ofrece. Estos son los resultados para 2025:

Pregunta	Adultos	Niños, Superior Inc.	Niños, Superior Network	Metas para adultos/niñosen 2025
Recibir atención, pruebas o tratamiento	80.7%	90.9%	91.1%	84.6% / 89.6%
Obtener atención urgente	83.7%	93.2%	90.8%	82.8% / 90.5%
Recibir un trato cortés y respetuoso	96.0%	96.1%	95.0%	94.3% / 93.8%
Calificación del médico de cabecera	88.1%	93.2%	92.3%	83.3% / 89.7%
Calificación del plan médico	76.1%	91.6%	90.7%	77.7% / 86.3%

Visite la página web de nuestro Programa de Mejora de la Calidad para obtener más información sobre nuestras metas para mejorar su salud y seguridad. Para solicitar una copia impresa y vigente de la Descripción del Programa de Mejora de la Calidad de Superior, llame a Servicios para miembros al número que figura en el reverso de su tarjeta de identificación de miembro.