Información sobre violación de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA) por parte de un socio corporativo

Fecha: 31/12/21

Superior HealthPlan recibió un aviso de nuestro proveedor, TTEC Healthcare Solutions, Inc. (“TTEC”), en el que se indica que hubo un incidente cibernético. En este incidente, se vio afectada la información de 223 miembros. Para nosotros, la privacidad y la seguridad de su información son temas muy serios. Lamentamos profundamente cualquier preocupación que este hecho le pueda causar.

¿Por qué TTEC tiene información sobre los miembros?

Superior HealthPlan usa TTEC para comunicarse con miembros y brindar apoyo a nuestras operaciones.

¿Qué sucedió?

El 27 de octubre de 2021, TTEC informó a Superior que parte de la información de nuestros miembros fue objeto en un incidente cibernético. El incidente en TTEC sucedió entre el 4 de marzo de 2021 y el 12 de septiembre de 2021. Durante ese período, una persona no autorizada vio o descargó nuestros archivos de datos que están almacenados en los sistemas de TTEC. Al tomar conocimiento del incidente cibernético, TTEC tomó medidas para contener el incidente de inmediato. Para ello, se inició una investigación y se recurrió a firmas de seguridad cibernética con experiencia en estos asuntos. Se notificó a las autoridades del orden público y TTEC brindó apoyo en la investigación.

¿Qué información se vio afectada?

Si su información se vio afectada recibirá una carta con más información. La información de los miembros afectada en este incidente incluye el nombre del miembro y uno o más de los siguientes tipos de información:

Nombre
Dirección
Fecha de nacimiento
Número de identificación de Medicare
Número de Seguro Social

¿Qué medidas está implementando TTEC?

TTEC ha tomado las siguientes medidas en respuesta al incidente:

Al tomar conocimiento del incidente, TTEC activó su plan de respuesta ante incidentes de inmediato. TTEC analizó los archivos implicados en el incidente para poder notificar a los miembros afectados lo antes posible.
TTEC está trabajando con las autoridades del orden público, incluida la Oficina Federal de Investigación de los Estados Unidos (FBI).

Además, a los miembros afectados por este incidente TTEC les proporciona sin cargo servicios de control de crédito, así como información sobre la protección contra el robo de identidad.

La seguridad de su información es esencial para nosotros. Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que este incidente pueda haberle causado. Para más información, o en caso de que tenga dudas sobre este incidente, contáctese con <Servicios para miembros de Superior, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.:

STAR/CHIP: 1-800-783-5386
STAR Health: 1-866-912-6283
STAR Kids: 1-844-590-4883
STAR+PLUS: 1-877-277-9772