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Novedades sobre el coronavirus

La infección por el coronavirus 2019 (COVID-19) es una nueva enfermedad que causa problemas respiratorios en las personas y puede transmitirse de persona a persona. Las personas de todas las edades pueden infectarse. Los adultos de mayor edad y las personas con ciertas enfermedades como el asma, la diabetes y las enfermedades cardíacas tienen más probabilidades de enfermarse gravemente si se infectan. Todavía se desconocen muchos de los detalles de esta enfermedad, tales como opciones de tratamiento, cómo actúa el virus, el impacto total de la enfermedad. 

Recursos relacionados con el COVID-19

Visite nuestras páginas web para obtener información sobre programas de asistencia y servicios específicos relacionados con el COVID-19, incluidos recursos en su área. También encontrará consejos para que usted y su familia se mantengan saludables y conectados, y puedan generar hábitos positivos nuevos durante este período.

Los signos y síntomas del COVID-19

COVID-19 es una enfermedad respiratoria causada por un nuevo virus del tipo coronavirus, que se ha convertido en una emergencia de la salud pública. El número de casos continúa aumentando a nivel nacional y mundial. COVID-19 puede ser contagioso antes de que la persona empiece a mostrar síntomas. Los síntomas del coronavirus incluyen síntomas respiratorios que van de leves a graves. Los síntomas incluyen:

  • Fiebre
  • Tos
  • Dificultad para respirar

 

Los síntomas del coronavirus incluyen síntomas respiratorios que van de leves a graves. Los síntomas incluyen fiebre, tos, falta de aliento y enfermedades de las vías respiratorias bajas. COVID-19 puede ser contagioso antes de que la persona empiece a mostrar síntomas.

La gripe (influenza), una enfermedad respiratoria contagiosa causada por los virus de la gripe (Tipo A y Tipo B), presenta una alta actividad en los Estados Unidos en este momento. Todas las personas desde los 6 meses deben vacunarse contra la gripe.

Si ha estado expuesto o empieza a mostrar los síntomas del virus o de la gripe, contacte a su proveedor de atención de la salud o al departamento de salud inmediatamente.

Si no está seguro de si ha estado expuesto al COVID-19 (coronavirus) o en riesgo de ser infectado, puede programar una consulta de atención virtual con un proveedor. Esta es una buena opción para la atención que no sea de urgencia a fin de limitar la posible exposición en un consultorio médico u otro centro de atención médica. Debido a la gran demanda de consultas virtuales de salud en este momento, tenga en cuenta que es posible que haya tiempos de espera más largos de lo habitual.

También puede consultar los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) para saber cómo protegerse y qué hacer si está enfermo. 

Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC):

Qué puede hacer

Usted puede mantenerse sano y mantener sanos a otros con acciones simples que ayudan a prevenir la trasmisión de los virus respiratorios. Puede implementar ciertas medidas para evitar la trasmisión del coronavirus y mantenerse saludable.

  • Lávese las manos a fondo y con frecuencia. Use agua y jabón durante al menos 20 segundos.
  • Use un gel desinfectante de manos a base de alcohol (tiene que tener al menos un 60 por ciento de alcohol).
  • Cúbrase la boca cuando tosa o estornude, tosiendo o estornudando en su codo.
  • Tire rápidamente los pañuelos de papel al basurero una vez usados.
  • Limpie las superficies públicas a fondo.
  • Quédese en casa si está enfermo.
  • Evite dar la mano.
  • Evite entrar en contacto con personas enfermas.
  • Vacúnese contra la gripe.

La preocupación y la ansiedad pueden aumentar por la diseminación del COVID-19. La preocupación por los amigos y la familia que viven en lugares donde se está diseminando el COVID-19 o la progresión de la enfermedad es natural.

  • Cuide su cuerpo. Respire profundamente, haga estiramientos o medite.
  • Comuníquese con los demás. Comparta sus preocupaciones y cómo se siente con un amigo o un miembro de la familia. Mantenga relaciones sanas y un sentido de esperanza y pensamiento positivo.
  • Comparta los hechos sobre el COVID-19 y el riesgo actual con los demás. Las personas que han regresado de áreas de diseminación continua hace más de 14 días y no tienen síntomas del COVID-19 no ponen a otros en riesgo.
  • Para obtener más información, lea las sugerencias de los CDC para la salud mental y para enfrentar la situación durante el brote del COVID-19.

Servicios de telesalud

Los miembros de Superior pueden recibir asesoramiento médico, un diagnóstico o una receta médica por video o teléfono.

Los miembros de Superior pueden recibir asesoramiento médico, un diagnóstico o una receta médica por video o teléfono. Obtenga acceso a doctores de telesalud a pedido, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por teléfono o video para situaciones médicas que no sean de emergencia. Para ello, llame a Teladoc al 1-800-835-2362. Los servicios de telesalud están también disponibles en GuruMD.net. Los miembros de Ambetter que viven en los condados de Bastrop, Caldwell, Hays, Travis o Williamson también pueden usar eMD Access.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda para programar una consulta de telesalud, comuníquese con los Servicios para miembros de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.: 

  • STAR o CHIP                                  1-800-783-5386
  • STAR Kids:                                     1-844-590-4883
  • STAR Health (cuidado temporal):   1-866-912-6283
  • STAR+PLUS:                                  1-877-277-9772
  • TTY (Relay Texas):                          1-800-735-2989

No necesita salir de su casa para consultar a un doctor. No se cobran copagos ni costos compartidos por las consultas de telesalud ni las pruebas de COVID-19.

Exámenes y pruebas de detección

Todos tenemos un papel importante que realizar para proteger a nuestras comunidades y familias frente a la propagación del coronavirus. Es similar al que tenemos en la prevención de la propagación de otros virus transmisibles. Si ha estado expuesto o empieza a mostrar los síntomas del virus o de la gripe, contacte a su proveedor de atención de la salud o al departamento de salud inmediatamente.

Los servicios de análisis de diagnóstico, evaluación médica y/o tratamiento del COVID-19 médicamente necesarios y la visita del médico asociado se cubrirán cuando se ordenen, refieran y/o realicen en las siguientes ubicaciones de la red:

  • Consultorio del médico o del profesional de atención médica
  • Laboratorio Independiente/Instalación de diagnóstico   
  • Centro de atención de urgencia
  • Instalación del Departamento de Emergencias

¿No está seguro de haber estado expuesto o en riesgo de estar infectado con el COVID-19? Programe una visita de atención virtual con un proveedor. Es una buena opción para la atención no urgente a fin de limitar la posible exposición en el consultorio de un médico u otro centro de atención médica. 

Sí. Cuando un proveedor de atención médica habilitado solicite y/o recomiende servicios de análisis de detección, pruebas de diagnóstico y/o tratamiento médicamente necesarios, cubriremos el costo de las pruebas de COVID-19, los análisis de detección, las visitas al médico asociadas y/o el tratamiento médicamente necesarios para la mayoría de los miembros. Si corresponde, se eximirá el copago, coseguro o costo compartido del deducible de su plan para servicios de pruebas de diagnóstico, análisis médicos de detección y/o tratamiento de COVID-19 médicamente necesarios.

No. No se requerirá autorización, certificación, notificación ni protocolos de terapia escalonada previos para los análisis de diagnóstico, evaluación médica y/o tratamiento del COVID-19 médicamente necesarios, cuando los servicios médicamente necesarios sean ordenados y/o referidos por un proveedor de atención médica autorizado.

Si tiene COVID-19 o sospecha que está infectado con el virus que causa el COVID-19, debe tomar medidas para ayudar a evitar que la enfermedad se propague a las personas de su hogar y su comunidad. 

Si cree que ha estado expuesto al COVID-19 y desarrolla fiebre y síntomas, como tos o dificultad para respirar, llame a su proveedor de atención médica para obtener asesoramiento médico. 

Si se está recuperando del COVID-19, debe ser cuidadoso para no transmitir la infección a los demás. Busque consejos útiles para conservar su propia salud, así como la de sus seres queridos y sus vecinos. 

Lea nuestras Instrucciones tras el alta hospitalaria por COVID-19 (PDF).

Cobertura y costos

Superior está comprometida con la salud de nuestros miembros. Cubriremos los análisis de diagnóstico y/o los servicios de evaluación médica del COVID-19 médicamente necesarios sin cargo alguno para usted.

Sí. Cuando un proveedor de atención médica habilitado solicite y/o recomiende servicios de análisis de detección, pruebas de diagnóstico y/o tratamiento médicamente necesarios, cubriremos el costo de las pruebas de COVID-19, los análisis de detección, las visitas al médico asociadas y/o el tratamiento médicamente necesarios para la mayoría de los miembros. Si corresponde, se eximirá el copago, coseguro o costo compartido del deducible de su plan para servicios de pruebas de diagnóstico, análisis médicos de detección y/o tratamiento de COVID-19 médicamente necesarios.

No. Cubriremos los análisis de diagnóstico, los servicios de evaluación médica y/o tratamiento del COVID-19 médicamente necesarios sin cargo alguno para usted, cuando dichos servicios sean ordenados y/o referidos por un proveedor de atención médica autorizado. Si corresponde, el copago, coseguro y/o el costo compartido o deducible de su plan serán exonerados para los análisis de diagnóstico, los servicios de evaluación médica y/o tratamiento del COVID-19 médicamente necesarios junto con la visita del médico asociado.

Todo tratamiento médicamente necesario relacionado con el COVID-19 se considerará un beneficio cubierto. Nos comprometemos a asegurar el acceso a los servicios de tratamiento del COVID-19 de acuerdo con la ley federal y estatal.

Sí, los afiliados podrán surtir sus recetas antes de la fecha prevista para ello.

Información adicional

Acceda a recursos relacionados con la salud para hacer frente al COVID-19, de Superior HealthPlan y otras organizaciones, como los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) y la Organización Mundial de la Salud (OMS), a través de nuestra página web de recursos relacionados con el COVID-19 para miembros. También encontrará información sobre advertencias para viajes y servicios específicos en su área, como ayuda para vivienda, alimentos y desempleo. Encuentre consejos sobre cómo puede generar hábitos positivos nuevos y cómo mantener a su familia saludable y motivada.

Cómo obtener ayuda

  • Llame a la línea de información sobre COVID-19 de Superior HealthPlan al 1-877-239-1129.
  • Llame a la línea de asesoramiento de enfermería las 24 horas o a los Servicios paras miembros al número que figura en la parte posterior de su tarjeta de miembro de Superior para tener respuestas a sus preguntas de salud.
  • Obtenga acceso a doctores de telesalud a pedido, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por teléfono o video para situaciones médicas que no sean de emergencia. Para ello, llame a Teladoc al 1-800-835-2362, visite Teladoc.com/Superior o use GuruMD.net. Los miembros de Ambetter que viven en los condados de Bastrop, Caldwell, Hays, Travis o Williamson también pueden usar eMD Access.
  • Llame gratis a la línea de apoyo de salud mental frente al COVID-19 de la Comisión de Salud y Servicios Humanos de Texas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al 1-833-986-1919. En esta línea, se ofrece apoyo a los texanos que sientan ansiedad o experimenten estrés o desafíos emocionales debido a la pandemia del COVID-19.